De afgelopen decennia zijn de behoeften en verwachtingen van patiënten veranderd. Vroeger werd de arts als kundige en onfeilbare autoriteit beschouwd. Dit beeld is inmiddels achterhaald. Vandaag de dag is gezondheidszorg niet meer slechts een zaak van ‘er komt een patiënt bij de dokter’. Patiënten lopen de spreekkamer pas binnen, nadat ze thuis uitgebreide zelfstudie… Lees verder Wat is waardegedreven zorg en wat kan BV Nederland ervan leren?