"Veel gelachen, heel veel geleerd én vooral veel energie gekregen om echte WOW's te creëren"
Innovatieworkshop.
Kruip in het hoofd én het hart van je klant. Ontdek wat hen raakt, waar energie zit en hoe kleine initiatieven een groots effect hebben.
Neem de klantreis onder de loep: verbluf, verras en overtref verwachtingen.
In deze workshop leer je waardegedreven denken: want waarde is pas waarde als jouw klanten, cliënten, leden, studenten (of welke doelgroep je ook hebt) het écht ervaart en voelt.
"Veel gelachen, heel veel geleerd én vooral veel energie gekregen om echte WOW's te creëren"
"Wat een waardevolle inzichten. We moeten onze cliënten veel meer als klanten gaan zien en benaderen"
"BRIL heeft niet alleen veel expertise, maar weet de groep op een leuke manier aan te zetten"
"Veel inspiratie gekregen uit hoe andere organisaties dit doen en veel concrete ideeën uitgewerkt"
"Impactvol om in de klantreis te duiken en nog meer waarde te kunnen toevoegen voor onze doelgroepen"
"Pieken creëren, dat kan BRIL zeker wel. En dat gaan wij nu ook doen met een dikke glimlach"
Met een energieke aanpak jagen we op kippenvelmomenten, brengen we pijnpunten in beeld en bouwen we aan onvergetelijke WOW’s. Samen ontrafelen we de klantreis, prikkelen we met verrassende inzichten en brengen we scherpte aan in de momenten die ertoe doen.
Jullie gaan naar huis met ideeën die je morgen direct kunt oppakken en die ervoor zorgen dat klanten (cliënten, leden, studenten of welke doelgroep dan ook) veranderen in ambassadeurs. Value Based (waardegedreven) innoveren op en top.
Voor (hopelijk) alle vragen die we nog niet beantwoord hebben, anders gewoon even bellen of mailen 😃
Een innovatieworkshop bij BRIL is geen standaard training, geen professor voor de klas, geen saaie theorie. Verwacht inspiratie, veel voorbeelden, concrete modellen, én vooral met elkaar op een actieve en prikkelende manier aan de slag.
We werken met groepen tot maximaal 30 deelnemers, zodat er genoeg ruimte is voor interactie, veiligheid en creativiteit. Omdat we meerdere innovatie experts hebben kunnen we meerdere groepen en dus meerdere workshops tegelijk begeleiden (tot 200 personen).
Geen probleem! De workshop is ook geschikt voor kleinere groepen. Sterker nog, met een kleiner team kunnen we vaak dieper ingaan op de specifieke uitdagingen van jullie organisatie. We zorgen ervoor dat je met nieuwe inzichten en concrete actiepunten naar huis gaat, ongeacht de groepsgrootte.
Geen zorgen! De workshop is absoluut ook geschikt voor iedereen die werkt met cliënten, patiënten, gebruikers, leden, studenten of andere vormen van ‘klanten’ in verschillende contexten. Of je nu in de zorg, educatie, of een andere sector werkt, de principes van het overtreffen van verwachtingen en het creëren van onvergetelijke momenten gelden voor elke situatie. We kijken naar de emoties, ervaringen en relaties die je opbouwt met de mensen waarmee je werkt.
Dat is aan jullie! We komen incompany langs, het kan bij ons op het mooie STRIJP-TQ of regelen samen een inspirerende externe locatie. Zolang het maar een plek is waar je uit de waan van de dag kunt stappen. Een inspirerende locatie draagt zeker bij aan het creatieve proces.
Zeker. Er is een compacte 1,5-uurs variant als je wilt proeven aan de methodiek en mensen wilt triggeren om anders te denken. Perfect voor events, inspiratiesessies of als energizer binnen een teamdag. Wil je écht impact maken, met ruimte voor verdieping, teaminteractie en het vertalen van inzichten naar concrete kansen? Dan is de 3-uurs workshop the way to go.
Nee hoor! Deze workshop is voor iedereen die nieuwsgierig is naar klantbeleving en het creëren van magische momenten. Of je nu een salestijger of marketingexpert bent of net begint met het verbeteren van klantrelaties, de workshop biedt praktische, laagdrempelige inzichten die voor iedereen toepasbaar zijn. Het gaat niet om ingewikkelde theorie, maar om actie en creativiteit!
In het voortraject bespreken we natuurlijk de context met de betrokken personen en vertalen deze naar de workshop. Voor de workshop zelf hoef je niets voor te bereiden. We nemen jullie stap voor stap mee in een interactieve sessie. Alles wat je nodig hebt, is een open blik (en misschien een beetje lef 😉).