Blijf je proces continu innoveren
Op zoek naar meer inspiratie?
Procesinnovatie belangrijk om concurrentie voor te blijven
Magda Filon
Het innoveren van processen binnen een organisatie wordt ‘procesinnovatie’ genoemd. Alle initiatieven die genomen worden om processen sneller, efficiënter of rendabeler te kunnen laten plaatsvinden, vallen onder deze noemer. Wanneer wij vertellen over innovatie worden we vaak naar de R&D afdeling verwezen. Gemiddeld gezien wordt op de research & development afdeling echter maar een kwart van de innovaties geboekt. 75% van alle innovatie successen kan namelijk worden gerealiseerd door het slim managen en innovatief organiseren van processen!
Procesinnovatie voor dienstverleners van groot belang
Nederland is een dienstverlenend land. Voor dienstverleners is procesinnovatie van groot belang. Dit omdat men zich met behulp van innovatieve processen kan onderscheiden van de rest. Neem bijvoorbeeld een accountant die als dienst salarisadministratie aanbiedt. Salarisadministratie an sich is geen onderscheidend product. De accountant kan echter wel onderscheidend zijn wanneer het proces dat wordt doorlopen innovatief wordt ingericht. Een belangrijke innovatie uit het verleden was bijvoorbeeld het automatisch genereren van digitale loonstroken!
Blijf je proces continu innoveren
Bij procesinnovatie gaat het niet om een nieuw product of nieuwe dienst. Het gaat om het innoveren van het proces dat aan producten of diensten ten grondslag ligt. Een belangrijke procesinnovatie uit het verleden is bijvoorbeeld het invoeren van robots in de automotive industrie. Ook de invoering van het internetbankieren waarmee men zelfstandig geld kon overschrijven, is een mooi voorbeeld van een procesinnovatie. Grote én kleine innovaties met betrekking tot het proces volgen elkaar in een rap tempo op. Om een goede concurrentiepositie te kunnen blijven behouden, is het belangrijk continu te blijven innoveren.
